建設業者さんへ僕がよくアドバイスすること

2014年3月10日(月)

名古屋の行政書士｜いい建設業者とは？

miyoshi
2014年3月10日

私は、建設業者さんに、

「何かほかの業者さんと差別化できるところはないか」

と聞かれた時には、

「掃除してください」

と答えるようにしています。

最低でも、お昼休憩前、一日の業務終了前の二回。

可能ならば、朝の業務開始前や午後の中休み時等にも掃除するとよいでしょう。

掃除なんて当たり前だと思う方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、それであって、無意識に手を抜いてしまうのが掃除なのです。

建設業者さんが、朝、出勤してきて、仕事を始める前に掃除・お昼前に掃除・帰る前に掃除していたらお客さんはどう思うと思いますか？掃除しているのを見た近隣住民はどう思うと思いますか？

お客さんにとって、マイホームの建築あるいはリフォームは。人生で最も大きな買い物であり、１度きりの買い物であることが多いと思います。

「その買い物を失敗したくない。。。」

そう思うのは当然です。

そんな中、建設現場がいつもきれい、業者さんが帰った後も、木屑ひとつない、缶コーヒーやたばこの吸い殻ひとつない、仕事の前に現場をきれいにしてくれる、、、、

お客さんは、「自分の買い物である家を本当に大切にしてくれているんだなあ」と思うでしょう。

また、それを見た近隣住民も、「僕あるいは私が家を建てる時もこの業者さんにお願いしよう！」と思うことでしょう。

こういった小さな積み重ね一つ一つが、お客さんの声となり、自分の強みとして伝わっていきます。

お客さんの目線に立って、自分がお客さんだった時にしてほしいと思うことをどんどん積極的に行っていきましょう！！